Chia sẻ 24/7 là gì? Dịch vụ 24/7 là gì? Có gì khác biệt với 24/24? là chủ đề trong content hiện tại của chúng tôi . Đọc nội dung để biết đầy đủ nhé.
Bạn từng bắt gặp tại các siêu thị, trên phương tiện thông tin đại chúng hay một số ứng dụng chuyển tiền nhanh tại các ngân hàng đều xuất hiện kí tự 24/7. Vậy bạn có biết 24/7 là gì? Là dịch vụ như thế nào? Cùng tìm hiểu thông qua bài viết này nhé!
1. 24/7 là gì?
Theo từ điển Oxford, 24/7 được định nghĩa là twenty – four hours a day, seven days a week. Tức công suất hoạt động 24 giờ của cả ngày lẫn đêm trên 7 ngày trong tuần, hoạt động một cách liên tục, đáp ứng nhu cầu bất cứ lúc nào.
Dịch vụ 24/7
2. Các loại hình dịch vụ 24/7 phổ biến
Bạn có thể thấy dịch vụ 24/7 ở những lĩnh vực như:
– Kinh doanh thương mại: Các cửa hàng tiện lợi, siêu thị phần lớn đều có dịch vụ 24/7, họ luôn mở cửa cả ngày lẫn đêm để phục vụ nhu cầu của bạn. Ngoài ra, dịch vụ thuê xe taxi cũng thường làm việc 24/7.
Chuỗi cửa hàng Circle K phục vụ 24/7
– Dịch vụ khẩn cấp và vận chuyển: Lính cứu hỏa, cảnh sát, y tá là những người thường làm việc 24/7 để xử lý các tình huống khẩn cấp. Các dịch vụ vận tải như sân bay, hàng không, dịch vụ phà và trong một số trường hợp, xe lửa hoặc xe buýt có thể cung cấp dịch vụ 24 giờ.
– Dịch vụ công nghiệp và tiện ích: Các cơ sở công nghiệp phần lớn đều tổ chức sản xuất theo dây chuyền và nếu chi phí tạm dừng cao thì hầu như phải hoạt động liên tục. Bên cạnh đó, các tiện ích nói chung phải làm việc 24/7. Việc này yêu cầu bộ phận nhân viên phải có mặt bất cứ khi nào.
Ví dụ, một nhà cung cấp điện sẽ xử lý các báo cáo cúp điện và cử nhân viên kỹ thuật để sửa chữa điện kịp thời. Điều tương tự cũng áp dụng cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và internet.
Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông làm việc 24/7
– Các dịch vụ từ thiện và phi lợi nhuận: Đây là các tổ chức hoạt động vì lợi ích của một cộng đồng. Các tổ chức phi lợi nhuận nhận hỗ trợ 24/7 qua điện thoại, tin nhắn, email,…
Triaphon – tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ bệnh nhân 24/7
3. 24/7 khác gì với 24/24?
24/7 chỉ thời gian làm việc xuyên suốt trong 1 tuần, ngay cả cuối tuần và không có thời gian nghỉ ngơi. Còn 24/24 là thời gian làm việc cả ngày lẫn đêm nhưng không nói cụ thể thời gian làm việc khi nào nên bạn có thể nghỉ vào thứ 7, chủ nhật tùy vào lịch làm việc.
4. Có nên dùng hay cung cấp dịch vụ 24/7?
Nên, bởi vì trong thời đại công nghệ phát triển hiện nay, nhu cầu sử dụng các dịch vụ trực tuyến của khách hàng tăng nhanh chóng bởi tính linh hoạt và những tiện nghi mà dịch vụ này đem lại. Nếu doanh nghiệp cung cấp được dịch vụ 24/7 cho khách hàng của mình một cách hoàn hảo, đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng và bất cứ khi nào khách hàng cần thì sẽ tạo nên một điểm khác biệt cho doanh nghiệp đó trong thị trường ngày càng bão hòa như hiện nay.
Người làm phải chịu nhiều áp lực
Tất nhiên, bên cung cấp dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, sẵn sàng làm việc bất cứ lúc nào. Do đó, công việc cung cấp dịch vụ 24/7 rất khó tìm được nhân lực bởi công việc này đòi hỏi cường độ làm việc cao, thể chất tốt và chịu được áp lực. Các nhân viên phải túc trực và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng với thái độ nhẹ nhàng, niềm nở.
Một dịch vụ 24/7 tốt không chỉ xét về mức độ đáp ứng kịp thời của đội ngũ nhân viên mà còn phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ, chất lượng nhân viên.
5. Làm cách nào để cung cấp dịch vụ 24/7 một cách tối ưu?
– Tối ưu quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
– Sắp xếp ca làm việc phù hợp cho nhân viên, trợ cấp và có chế độ lương thưởng hợp lý cho nhân viên khi làm việc ca đêm hay làm việc vào các ngày lễ.
Trả lương cho nhân viên phù hợp
– Luân phiên địa lý, sử dụng văn phòng ảo.
6. 24/7 và những đóng góp cho cộng đồng
Thực chất, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 24/7 hiện nay là rất ít bởi vì nó đòi hỏi nguồn nhân lực rất lớn. Không phải ngành nào cũng đáp ứng được.
Con số 24/7 thường được nhắc đến nhiều nhất trong các công việc mang tính cộng đồng như: Y tá, cứu hỏa, cảnh sát,… bởi đây là những lĩnh vực mà giờ hoạt động mang tính thường xuyên, cấp bách và liên quan đến tính mạng con người.
Ví dụ: Những người lính cứu hỏa phải trực chiến 24/7 để chiến đấu với ngọn lửa dữ dội. Công việc khiến họ căng thẳng rất nhiều nhưng cũng đầy ý nghĩa khi họ cứu được người gặp nạn.
Lính cứu hoả luôn sẵn sàng làm việc 24/7
Hay trước tình hình dịch bệnh COVID đang diễn biến phức tạp, nhiều hoạt động và dịch vụ liên quan đến y tế và an ninh đang được phục vụ 24/7 nhằm tạo điều kiện cho mọi đối tượng người dân chủ động phòng ngừa, tránh lây lan dịch bệnh.
Một vài thông tin liên quan đến COVID-19 bạn nên xem:
Xem thêm
Vậy là bài viết trên vừa cung cấp những thông tin cơ bản xung quanh dịch vụ 24/7. Hy vọng chúng hữu ích với bạn. Cảm ơn vì đã theo dõi và hẹn gặp lại trong các chủ đề tiếp theo.
